سياسة الإرجاع لمتجر StepsTools
نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم خدمة عالية الجودة. إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن منتجك، فنحن مستعدون لتوفير إرجاع المنتج أثناء استلامه. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع التالية بعناية:
1. الإرجاع أثناء الاستلام:
يُسمح بطلب الإرجاع فقط أثناء استلام المنتج. إذا لاحظت أي تلف أو خلل في المنتج عند استلامه، يُرجى عدم قبوله والتواصل مع فريق دعم العملاء على الفور.
2. الإبلاغ عن المشكلات:
يُرجى الإبلاغ عن أي مشكلة أو تلف في المنتج خلال فترة الاستلام. يجب التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني info@stepstools.net أو الاتصال بنا على الرقم 0799424096 خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
3. شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة.
- يجب إرفاق جميع الملحقات والوثائق الأصلية مع المنتج.
- يُفضل استخدام التغليف الأصلي عند إعادة المنتج للشحن.
- يجب أن يكون طلب الإرجاع مُرسلًا في نفس حالة الاستلام ودون أي تلف إضافي.
4. رسوم الإرجاع:
سيتم تغطية رسوم الإرجاع من قِبلنا إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا، مثل تسليم منتج غير مطابق للطلب أو تلف المنتج أثناء الشحن.
5. إرجاع المنتج:
بمجرد استلام طلب الإرجاع والتحقق من استيفائه لشروط الإرجاع، سنقوم بترتيب إرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع بناءً على طريقة الدفع الأصلية.
6. الاستفسارات:
إذا كان لديك أي استفسار إضافي بشأن سياسة الإرجاع أو أي شيء آخر، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني info@stepstools.net أو الاتصال بنا على الرقم 0799424096 . نحن هنا للمساعدة وضمان تجربة شراء مرضية.
شكرًا لتفهمك وتعاونك مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا. نحن نقدر ثقتك فينا ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل.